KINSHASA – Meer dan twee weken na de officiële lancering van het nieuwe biometrische paspoort, dat 75 dollar kost, hebben veel Congolese aanvragers nog altijd moeite om het gegeerde document te verkrijgen. Ook wanneer ze de kosten hebben betaald en alle formaliteiten hebben vervuld, keren honderden burgers elke dag met lege handen terug van het ministerie van Buitenlandse Zaken.
De verlaging van de prijs van het paspoort heeft geleid tot een grote toestroom, maar het afgifteproces lijkt vastgelopen. “Mijn 18-jarige zoon heeft de biometrische registratie voltooid, maar sindsdien hebben we niets meer gehoord. Er is ons verteld dat het oude bedrijf de gegevens heeft geblokkeerd”, vertrouwt een moeder toe aan Radio Okapi.
Vage uitleg
Het ministerie voert verschillende redenen aan, waaronder de achterstand die is achtergelaten door het vroegere Belgische bedrijf Locosem, dat ervan wordt beschuldigd veel aanvragen niet te hebben verwerkt voordat het zich terugtrok.
“Locosem had veel aanvragen ontvangen waarop het niet heeft gereageerd. We hebben nog altijd formulieren van aanvragers die niet zijn behandeld. Sommigen die al een positief besluit en de formulieren hadden ontvangen, zijn tot op heden nog altijd niet geholpen. Bovendien leveren de online aanvraagprocedures problemen op”, zegt een ambtenaar die anoniem wil blijven. Hij wijst ook op de technische problemen met de 2G-internetverbinding in bepaalde provincies, die het onlineproces vertragen.
Het Duitse bedrijf Dermalog, dat nu verantwoordelijk is voor de productie van de paspoorten, zou momenteel slechts 400 dossiers per dag verwerken, tegenover 3.000 vroeger onder Locosem. Die traagheid leidt tot grotere frustraties bij de burgers, temeer daar de hoge ambtenaren van de staat hun documenten zonder problemen lijken te hebben gekregen.
Gezien het stilzwijgen van het ministerie van Buitenlandse Zaken roepen de aanvragers op tot meer transparantie over de termijnen en tot een versnelling van het proces. Voor velen brengt de huidige situatie dringende reisplannen in gevaar en voedt ze een gevoel van onrechtvaardigheid.
© CongoForum, 26.06.25 (rk)
Beeld – bron: Radio Okapi
